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CARSAT de Normandie - Fédération des Organismes Sociaux CGT
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CARSAT de Normandie

Publié le mercredi 18 mai 2011

> Depuis le 14 février 2011, les conseillers retraite sont en grève, Pourquoi ? > > DEGRADATION DU SERVICE PUBLIC : > La réduction constante des effectifs et l’augmentation du nombre de dossiers de plus en plus complexes entraînent un allongement des délais de traitement occasionnant des retards de mise en paiement des prestations de plus en plus fréquents. > > DEGRADATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL DES AGENTS : > La charge de travail croissante de chaque Conseiller, la polyvalence et les rendements exigés par la Direction provoquent une mise sous pression du personnel entrainant la dégradation de la qualité de vie au travail et du service rendu aux assurés. > > LE PERSONNEL REVENDIQUE : > Les agents sont en grève afin de se faire entendre par la direction qui reste sourde et aveugle à leurs revendications évoquées chaque mois par leurs représentants DP et membres du CE, ils revendiquent : > · Une reconnaissance salariale par l’attribution d’une prime d’accueil et d’un niveau supérieur > · Un passage de la plage des rendez vous de 30 à 45 minutes afin de permettre un traitement complet et optimum du dossier tout en privilégiant la relation avec l’assuré > · Des embauches supplémentaires qui permettront d’atteindre l’objectif ci-dessus, de réduire la charge de travail et d’améliorer la qualité du service rendu. > > Le 21 mars , 67 conseillers Retraite de Haute et Basse Normandie sont venus à la CARSAT Normandie afin de se faire entendre de la Direction. > > Ils ont distribué un tract au personnel et aux assurés le matin et rencontré les médias que nous avions sollicités (France Bleue, Paris Normandie, Ouest France, France 3 Normandie). L’après-midi, une délégation de Conseillers Retraite (1 par agence) accompagnée des délégués syndicaux a été reçue par la Direction. > Les revendications ont été réitérées à la Direction. > > En ce qui concerne la prime de guichet, la Direction se retranche toujours derrière le manque de moyens. Face au refus de la Direction d’attribuer cette prime "conventionnelle" et qui d’autre part est versée dans d’autres Carsat, les conseillers retraite ont décidé d’avoir recours au Conseil des Prud’hommes (dossiers en cours). > > Pour les conditions de travail : temps de traitement, temps d’accueil etc... la Direction a fait une nouvelle proposition, à savoir : > Constitution d’un groupe de cadres qui doit réfléchir et faire des propositions d’améliorations qui seront soumises à une délégation de Conseillers Retraite et délégués syndicaux. > > La Direction a fait de nouvelles propositions début mai : > > - Un agent administratif dans chaque agence > - Un référent technique de plus pour chaque agence (évolution d’un agent en agent technique) > - Fermeture au public d’une journée par semaine pour leur permettre de faire de la production > - Création d’un groupe d’expertise pour dossiers compliqués > - Fermeture de l’agence à 17h au lieu de 16h30 > > Les Conseillers Retraite et les délégués syndicaux rencontrent la Direction le 10 juin, pour donner une réponse à ses propositions. > > à suivre...


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